Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług firmy Elite Remonty poprzez stronę internetową. Elite Remonty szanuje prawo do prywatności i dba o bezpieczeństwo danych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest Elite Remonty z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 25, 31-019 Kraków, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach świadczenia usług, Elite Remonty może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
• Adres zamieszkania lub adres inwestycji remontowej;
• Informacje o zamówieniach, preferowanych terminach realizacji usług;
• Informacje o preferencjach dotyczących wykończenia wnętrz;
• Dane dotyczące płatności;
• Informacje techniczne dotyczące urządzenia i oprogramowania użytkownika, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, czas dostępu.

4. Cel przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja umów o świadczenie usług remontowych i wykończeniowych;
• Obsługa procesu reklamacji;
• Odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego;
• Prowadzenie działań marketingowych, w tym wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (tylko za zgodą Użytkownika);
• Prowadzenie analiz statystycznych;
• Wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
• Dochodzenie roszczeń oraz obrona przed roszczeniami.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – na podstawie zgody udzielonej przez Użytkownika;
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w celu wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą;
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres:

• W przypadku realizacji umowy – przez okres jej trwania oraz 5 lat od początku roku następującego po roku, w którym umowa została zrealizowana (ze względu na przepisy podatkowe);
• W przypadku marketingu i wysyłki informacji handlowej – do czasu wycofania zgody;
• W przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu;
• W przypadku danych przetwarzanych na podstawie przepisów prawa – przez okresy wskazane w tych przepisach.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcom – firmom, z którymi współpracujemy przy realizacji usług remontowych;
• Dostawcom usług IT – firmom zajmującym się obsługą techniczną strony internetowej;
• Firmom kurierskim i pocztowym;
• Podmiotom świadczącym usługi prawne i księgowe;
• Instytucjom upoważnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

8. Prawa użytkowników

Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

• Prawo dostępu do swoich danych;
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
• Prawo do usunięcia danych;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
• Prawo do przenoszenia danych;
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych);
• Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

9. Cookies i podobne technologie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) i podobne technologie do zbierania informacji o korzystaniu z serwisu. Cookies to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Pliki te pomagają nam analizować, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony oraz ulepszać jej funkcjonowanie.

Wykorzystujemy następujące rodzaje cookies:

• Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony;
• Cookies preferencyjne – zapamiętujące preferencje użytkownika;
• Cookies statystyczne – zbierające informacje o sposobie korzystania ze strony;
• Cookies marketingowe – używane do śledzenia aktywności użytkowników i dostarczania spersonalizowanych reklam.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom nieupoważnionym lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa. Stosowane środki bezpieczeństwa są regularnie weryfikowane i aktualizowane.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie internetowej. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• Listownie: Elite Remonty, ul. Floriańska 25, 31-019 Kraków
• Mailowo: [email protected]
• Telefonicznie: +48 12 345 67 89